Zasady zamawiania i wykonywania drobnych napraw, montażu oraz większych prac.
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług złotej rączki, drobnych napraw, montażu oraz prac wykończeniowych, a także zasady korzystania z internetowego panelu zleceń dostępnego pod adresem drozdremonty.pl/panel.
2. Usługodawcą jest Kamil Drozd, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem ul. Graniczna, 54-610 Wrocław, NIP 7133030038, REGON 525177775 (dalej: „Usługodawca" lub „Wykonawca").
3. Kontakt z Usługodawcą: telefon 727 792 612, e-mail drozdremonty@gmail.com.
4. Klientem może być konsument, osoba prowadząca działalność gospodarczą oraz firma lub wspólnota mieszkaniowa (dalej: „Klient").
Usługodawca wykonuje w szczególności:
Obszar działania: Wrocław oraz okolice w promieniu około 25 km.
1. Zlecenie można złożyć przez panel internetowy (po założeniu konta), telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy.
2. W panelu Klient wybiera usługi z katalogu, podaje ilość lub metraż, adres oraz preferowany termin. System przedstawia wówczas szacunkową wycenę oraz szacowany czas realizacji.
3. Złożenie zlecenia stanowi zaproszenie do zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zlecenia przez Usługodawcę (zmiana statusu na „przyjęte" lub potwierdzenie kontaktem).
1. Cena podana w panelu lub telefonicznie przed rozpoczęciem prac ma charakter szacunkowy. Wycena szacunkowa obejmuje dojazd oraz robociznę i nie zawiera kosztu materiałów, o ile nie wskazano inaczej.
2. Ostateczne rozliczenie robocizny następuje na podstawie rzeczywistego czasu pracy (pierwsza rozpoczęta godzina według stawki bazowej, każda kolejna naliczana proporcjonalnie) oraz zużytych materiałów.
3. Za realizację poza standardowymi godzinami pracy (w weekendy lub wieczorami) oraz w trybie pilnym/ekspresowym może obowiązywać wyższa, premium stawka, o czym Klient jest informowany przed rozpoczęciem prac.
4. Aktualne stawki bazowe Usługodawca podaje na życzenie. Jeżeli w trakcie prac zakres ulega zmianie, Usługodawca uzgadnia to z Klientem przed kontynuacją.
5. Formy płatności oraz termin zapłaty: gotówka / przelew / BLIK, płatne po wykonaniu.
1. Termin ustalany jest indywidualnie. System może automatycznie przypisać zlecenie do trasy i poinformować Klienta o przewidywanym dniu oraz szacunkowej godzinie realizacji (mailem lub powiadomieniem w aplikacji).
2. Podane godziny realizacji są szacunkowe i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. wcześniejsze zlecenia, warunki drogowe). O istotnych zmianach Usługodawca informuje Klienta.
1. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Klient podaje dane niezbędne do realizacji zleceń i odpowiada za poufność hasła.
2. Klient zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i nie udostępniać konta osobom nieuprawnionym.
3. Konto można w każdej chwili usunąć, kontaktując się z Usługodawcą.
1. Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a usługa została w całości wykonana, prawo odstąpienia nie przysługuje. W razie częściowego wykonania Klient zapłaci za część zrealizowaną.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć mailowo na adres drozdremonty@gmail.com.
1. Usługodawca wykonuje usługi z należytą starannością i odpowiada za zgodność usługi z umową na zasadach wynikających z przepisów prawa.
2. Reklamację można zgłosić telefonicznie lub mailowo, opisując usterkę (najlepiej ze zdjęciem). Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Klienci będący firmami i wspólnotami korzystający z panelu podlegają dodatkowo Ogólnym Warunkom Umów.
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zleceń złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.